Hidden Tree Heritage Hotel
Pravila privatnosti
Zadnje ažuriranje: svibanj 2026.
Ova Pravila privatnosti objašnjavaju kako Hidden Tree prikuplja, koristi, pohranjuje i štiti osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i primjenjivim zakonima Republike Hrvatske.
1. Podaci o voditelju obrade
Operater i voditelj obrade web stranice www.hiddentree.hr je: Albergo d.o.o. Poljana Požarišće 4 23000 Zadar Hrvatska OIB: 95874654304 Za sva pitanja vezana uz privatnost i zaštitu osobnih podataka možete nas kontaktirati na: E-mail: info@hiddentree.hr
2. Definicije
Za potrebe ovih Pravila privatnosti: „Web stranica" označava sve stranice i sadržaj dostupne pod domenom www.hiddentree.hr. „Korisnik" označava svaku fizičku ili pravnu osobu koja koristi Web stranicu ili naše usluge. „Osobni podaci" označavaju sve informacije koje se odnose na identificiranu ili moguće identificiranu fizičku osobu. „Obrada" označava svaku radnju izvršenu nad osobnim podacima, uključujući prikupljanje, pohranu, korištenje, otkrivanje ili brisanje.
3. Područje primjene
Ova Pravila privatnosti primjenjuju se na: korištenje Web stranice, upite i rezervacije smještaja, komunikaciju s Korisnicima, prijave na newsletter, marketinšku komunikaciju, i sve usluge koje Albergo d.o.o. pruža putem digitalnih kanala. Korištenjem Web stranice ili kontaktiranjem Društva Korisnici potvrđuju da su pročitali i razumjeli ova Pravila privatnosti.
4. Osobni podaci koje prikupljamo
Ovisno o interakciji s Web stranicom ili našim uslugama, možemo prikupljati: ime i prezime, e-mail adresu, telefonski broj, adresu stanovanja ili naplate, grad i poštanski broj, podatke o rezervaciji, sadržaj upita ili poruke, te ostale informacije koje Korisnik dobrovoljno dostavi. Tehnički podaci i podaci o korištenju mogu uključivati: IP adresu, vrstu i verziju preglednika, operativni sustav, vrstu uređaja, URL preporuke, podatke o sesiji i korištenju, podatke o interakciji s Web stranicom, te analitičke i dijagnostičke podatke. Web stranica koristi kolačiće i slične tehnologije za funkcionalnost, analitiku, praćenje performansi, personalizaciju i marketinške svrhe. Detaljne informacije dostupne su u našoj Politici kolačića.
5. Pravna osnova obrade
Osobne podatke obrađujemo samo kada je to dopušteno prema GDPR-u. Pravne osnove uključuju: izvršenje ugovora (rezervacije smještaja, odgovaranje na upite, komunikacija vezana uz rezervacije ili usluge); legitimni interes (sigurnost Web stranice, sprječavanje prijevara, analitika, poboljšanje usluga, upravljanje komunikacijom); privola (prijave na newsletter, marketinška komunikacija, neobavezni kolačići — Korisnici mogu povući privolu u bilo kojem trenutku); te zakonske obveze (računovodstveni propisi, porezni propisi, propisi iz područja ugostiteljstva, ili drugi primjenjivi zakoni).
6. Kako koristimo osobne podatke
Osobne podatke možemo koristiti za sljedeće svrhe: odgovaranje na upite i zahtjeve, upravljanje rezervacijama i uslugama smještaja, komunikaciju s Korisnicima, poboljšanje funkcionalnosti Web stranice i korisničkog iskustva, slanje promotivne i marketinške komunikacije, analizu korištenja i performansi Web stranice, osiguravanje sigurnosti Web stranice, ispunjavanje zakonskih i regulatornih obveza, te sprječavanje zlouporabe, prijevare ili neovlaštenih aktivnosti.
7. Dijeljenje osobnih podataka
Ne prodajemo osobne podatke Korisnika. Osobni podaci mogu se dijeliti samo kada je to potrebno s: IT i hosting pružateljima usluga, pružateljima cloud usluga, računovodstvenim i pravnim savjetnicima, partnerima za rezervacije i smještaj, marketinškim i analitičkim partnerima, te nadležnim tijelima kada je to propisano zakonom. Svi pružatelji usluga treće strane obvezni su obrađivati osobne podatke u skladu s GDPR-om i obvezama povjerljivosti.
8. Međunarodni prijenos podataka
Neki pružatelji usluga mogu obrađivati podatke izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). U slučaju međunarodnog prijenosa podataka osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere u skladu s GDPR-om, uključujući: odluke o primjerenosti, standardne ugovorne klauzule (SCC), ili druge odgovarajuće mehanizme zaštite.
9. Pohrana podataka
Osobni podaci čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni, uključujući zakonske, računovodstvene i regulatorne obveze. Određeni računovodstveni i fakturacijski podaci mogu se čuvati do 11 godina u skladu s hrvatskim zakonodavstvom. Marketinški podaci obrađeni temeljem privole čuvaju se do povlačenja privole. Kada pohrana više nije potrebna, osobni podaci sigurno se brišu ili anonimiziraju.
10. Sigurnost podataka
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka, uključujući: sigurne servere i hosting, kontrolu pristupa, enkriptiranu komunikaciju gdje je primjenjivo, redovito sigurnosno praćenje, obveze povjerljivosti zaposlenika, te interne procedure privatnosti i sigurnosti. Unatoč tim mjerama, nijedan elektronički prijenos ili sustav pohrane ne može biti potpuno siguran.
11. Prava korisnika prema GDPR-u
Prema GDPR-u, Korisnici imaju pravo: zatražiti pristup osobnim podacima, zatražiti ispravak netočnih podataka, zatražiti brisanje osobnih podataka, zatražiti ograničenje obrade, uložiti prigovor na obradu, povući privolu u bilo kojem trenutku, zatražiti prenosivost podataka, te podnijeti pritužbu nadzornom tijelu. Zahtjevi se mogu poslati na: info@hiddentree.hr. Možemo zatražiti potvrdu identiteta prije obrade određenih zahtjeva.
12. Web stranice trećih strana
Web stranica može sadržavati poveznice na web stranice ili usluge trećih strana. Nismo odgovorni za pravila privatnosti, sigurnost ili sadržaj web stranica trećih strana. Korisnici pristupaju takvim web stranicama na vlastitu odgovornost.
13. Privatnost djece
Web stranica i usluge nisu namijenjene djeci mlađoj od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece bez odgovarajuće pravne osnove ili roditeljskog odobrenja kada je to potrebno.
14. Izmjene Pravila privatnosti
Zadržavamo pravo izmjene ovih Pravila privatnosti u bilo kojem trenutku. Ažurirane verzije bit će objavljene na Web stranici zajedno s datumom posljednjeg ažuriranja. Nastavak korištenja Web stranice nakon izmjena smatra se prihvaćanjem ažuriranih Pravila privatnosti.
15. Kontakt informacije
Za sva pitanja, zahtjeve ili pritužbe vezane uz privatnost kontaktirajte: Albergo d.o.o. Poljana Požarišće 4 23000 Zadar Hrvatska E-mail: info@hiddentree.hr Ako smatrate da su vaša prava prema GDPR-u povrijeđena, možete podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu: Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP).