Hidden Tree Heritage Hotel
Hinweis für Verbraucher (Gäste) zur Einreichung von Beschwerden
Gemäß Artikel 10 des kroatischen Verbraucherschutzgesetzes
Wir informieren unsere geschätzten Gäste darüber, dass schriftliche Beschwerden bezüglich der Qualität unserer Dienstleistungen persönlich in der Unterkunft, per Post oder per E-Mail eingereicht werden können.
Wie eine Beschwerde einzureichen ist
Beschwerden können gesendet werden an: Hidden Tree Albergo d.o.o. Poljana Požarišće 4 23000 Zadar Kroatien E-Mail: info@hiddentree.hr
Antwortfrist
Wir werden Ihre Beschwerde schriftlich spätestens innerhalb von 15 Tagen ab Eingang der Beschwerde beantworten.
Erforderliche Angaben
Damit wir Ihre Beschwerde bearbeiten und beantworten können, bitten wir Sie, folgende Angaben zu machen: Ihren vollständigen Namen, Ihre Kontaktadresse oder E-Mail-Adresse sowie eine Beschreibung der Beschwerde.
Anwendbare Vorschriften
Alle Beschwerden werden gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften der Republik Kroatien und der Europäischen Union bearbeitet.